De Luca è un’azienda della provincia di avellino operante nel settore della costruzione di veicoli da trazione. Nel 2005 l’azienda decide di investire nello sviluppo della propria immagine istituzionale. Di seguito abbiamo riportato la relazione che ha accompagnato il progetto realizzato da iknstudio, a cui è stato commissionato il lavoro, in cui vengono descritte le modalità e le valutazioni a supporto delle scelte fatte per la definizione dell’immagine aziendale.

L’analisi parte da una panoramica preliminare del mercato di riferimento, facendo emergere quali sono i comportamenti riscontrati nella concorrenza, per poi focalizzarsi sulle specificità dell’ azienda committente. Da queste considerazioni preliminari si passa all’esposizione della soluzione proposta e delle logiche che ne sono alla base.

Il settore della costruzione di veicoli da trazione coincide con la visione di Officina Industriale. Tutti i concorrenti si identificano in tal senso, dando di sé un’immagine di compattezza e professionalità. Si nota come gli attori del settore diano poca importanza all’immagine aziendale e, tale deficit, è sicuramente da attribuire a tre fattori:

- le officine meccaniche, di solito, svolgono anche o soprattutto un servizio di riparazione di cui la clientela necessita;
- molti pensano che il “passaparola” sia la miglior pubblicità e dunque ritengono che una buona immagine o la pubblicità siano spese superflue ed inutili;
- il ricorso ad un’officina si pensa sia legato a fattori territoriali ed, in particolar modo, ad esigenze (guasti occasionali ed urgenti riparazioni) o vicinanza al luogo di residenza.

Questi tre fattori sono certamente veri, ma se si pensa a due officine site l’una di fianco all’altra sicuramente molti sceglierebbero quella che ha l’insegna più bella, con gli operai vestiti in modo ordinato, col personale più cortese e disponibile, con un servizio efficiente e rapido; ci sono molti fattori che influiscono sulle scelte dei consumatori, e nella società moderna in cui i mass media propongono modelli sempre più belli e perfetti, mostrarsi altrettanto belli e perfetti risulta essere un vantaggio competitivo non indifferente. La De Luca, essendo un’azienda totalmente italiana e con manodopera nazionale, può puntare sulla forte identità nazionale tanto apprezzata all’estero.

L’immagine deve essere standardizzata a tutti i livelli, nel senso che tutte le declinazioni vanno apposte sui mezzi assemblati sempre nella stessa posizione e seguendo una collocazione ben precisa. Solo in tal modo l’azienda può dare un forte messaggio di serietà e mostrarsi un forte e serio competitor.

De luca si inquadra in uno scenario in cui le aziende concorrenti utilizzano senza risparmio una retorica comunicazionale molto codificata. Tutti i competitor utilizzano, a ragione, il proprio nome di famiglia come nome dell’azienda. Probabilmente questa consuetudine deriva dal fatto che molte delle aziende sono officine di piccole dimensioni che in seguito si sono ingrandite fino a diventare protagonisti del settore. La situazione di De Luca è differente. Ma in un contesto così definito l’unica strada percorribile per un naming incisivo è quella di seguire, anche in questo caso, la via più semplice. Adeguarsi quindi ad un mercato che, per propria natura e composizione, si troverebbe spiazzato o al limite divertito da un nome di fantasia e che invece si sente molto più a proprio agio con
una azienda che dice immediatamente che è fatta di persone ed esperienza.
Per qusto motivo Deluca è stato scelto come nome idientificativo e marchio della nuova azienda. Oltretutto Deluca è un nome breve, di facile memorizzazione, facilmente pronunciabile in molte lingue, graficamente privo di asperità.

Il notevole vantaggio di Deluca sui concorrenti sarà sicuramente la consapevolezza di aver utilizzato il proprio nome di famiglia come garanzia di qualità, affidabilità e sicurezza e non come una semplice casualità degli eventi.
Al nome Deluca viene affiancato in alcuni casi la dicitura Officine Meccaniche per svelare la natura industriale e non artigianale dell’azienda. Il marchio Deluca è stato progettato nel rispetto di due imprescindibili valori: chiarezza e semplicità. Quello di Deluca è un marchio che si trova nella invidiabile situazione di essere autoveicolato; la stessa applicazione del marchio sui prodotti dell’azienda, infatti, è uno dei modi migliori per far viaggiare il marchio e farlo entrare velocemente nella memoria collettiva. Ma questa invidiabile posizione ci mette di fronte alla necessità di risolvere due principali problematiche: progettare un marchio di immediata riconoscibilità grafica ma che sia anche leggibile in modo univoco, in quanto non sarà sempre possibile personalizzare i mezzi prodotti dall’azienda in modo esaustivo e completo. Per questo motivo la scelta progettuale è caduta sulla scelta di creare un marchio/logotipo dell’azienda partendo da una preesistenza tipografica.

Il marchio di Deluca quindi è stato pensato come un logotipo con alcuni tratti del carattere fortemente modificati in modo da dare alla scritta una riconoscibilità univoca di marchio. Inoltre una soluzione di tale semplicità si adatta in modo perfetto alla necessità di produrre il marchio su una infinità di supporti e materiali che tutte le aziende del settore, del resto, utilizzano.La forza di un marchio così concepito sta però nel suo utilizzo. Viene Progettata in questa sede un sistema di comunicazione che prevede, oltre alla codifica di alcune regole per l’applicazione del marchio, anche la scelta di una serie di elementi (carattere istituzionale, colori, formati) che faranno si che il marchio Deluca attinga dalla propria stessa semplicità la forza di una riconoscibilità immediata.

In un’ottica di immagine coordinata si è cercato, inoltre di adeguare alla nuova immagine tutta la gamma delle applicazioni a partire dalla carta intestata fino ad arrivare alle divise del personale. In una fase successiva dovrà essere sviluppato un sistema di comunicazione che si adegui alla nuova immagine e che sia in grado di veicolare i valori più importanti della nuova azienda.

Si ringrazia iknstudio per aver concesso la pubblicazione di questo materiale.

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