L’Email marketing è una forma di marketing diretto che fa uso delle email come mezzo per veicolare dei messaggi aventi carattere commerciale verso uno specifico target di utenti. Nella sua accezione più ampia ogni email inviata ad un potenziale o attuale cliente può essere considerato email marketing, anche se il termine viene usato in particolare nei seguenti casi:

• Quando si inviano delle email con l’obiettivo di instaurare un rapporto di fidelizzazione tra l’azienda ed i suoi attuali e vecchi clienti.
• Quando si inviano delle email con l’obiettivo di acquisire nuovi clienti o convincere i vecchi ad acquistare qualcosa subito.
• Quando si aggiunge un messaggio pubblicitario all’interno di email di aziende terze destinate ai loro clienti.

L’email marketing ormai è molto noto e diffuso grazie a numerosi vantaggi che esso è in grado di offrire come:

• La possibilità di distribuire delle informazioni ad un ampio numero di specifici e potenziali clienti ad un costo relativamente basso.
• Rispetto alle forme di mailing diretto in forma cartacea è molto più conveniente.
• Offre la possibilità di misurare in maniera esatta il ritorno sull’investimento, che è generalmente alto quando effettuato in maniera corretta. L’email marketing è considerata la seconda più efficace attività di marketing sul web dopo il search marketing.
• Le email, rispetto ad altre forme di pubblicità veicolano il messaggio in maniera istantanea.
• Da la possibilità all’inserzionista di spingere il messaggio verso la sua audience, al contrario dei banner pubblicitari dove bisogna attendere che gli utenti visitino un determinato sito.
• E’ facilmente da tracciare poiché permette di sapere in tempo reale quante persone hanno effettivamente ricevuto l’email, quanti hanno aperto il messaggio, quanti hanno cliccato su eventuali link e quanti inoltre hanno chiesto di essere cancellati dalla lista.
• Le aziende inserzioniste possono promuovere la loro attività nel tempo in maniera economica ed automatica.
• Offre la possibilità di far decidere alla propria audience che tipo di comunicazione desiderano ricevere via email.
• Attraverso le email si possono programmare differenti tipologie di interazione con l’audience (inviare filmati, file audio, dei questionari etc.).

Le email permettono di evitare gli sprechi connessi con l’uso della carta.

Da tenere in considerazione
Molte aziende usano l’email marketing per comunicare con i loro attuali clienti, ma molte altre inviano email di carattere commerciale senza che nessuno le abbia richieste, queste email vengono definite spam. Quando si decide di ricorrere all’Email marketing è fondamentale servirsi o della propria mailing list, quindi indirizzi che i nostri clienti ci hanno autorizzato ad usare per inviare le nostre comunicazioni di carattere commerciale, o far uso di mailing list di società terze per le quali esse stesse sono state autorizzate all’invio di email commerciali. Diversamente si rischia di incorrere in un abuso di questo strumento anche detto spamming, che può comportare delle azioni legali a carico di chi lo ha posto in essere.

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